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칼럼 | 인재가 최고의 자산이라고? 말로만? - CIO Korea

칼럼 | 인재가 최고의 자산이라고? 말로만? - CIO Korea 뉴스센터 칼럼/기고 인터뷰/사례 CIO 스토리 슬라이드쇼 인사이더 컨퍼런스 테크서베이 테크라이브러리 리더십|조직관리 빅데이터 신기술|미래 클라우드 IoT SNS 디지털 트랜스포메이션 개발자 마케팅 > HCM Tweet 인문학|교양 / 리더십|조직관리 / 경력관리 / How To / 소프트스킬 2011.11.24 칼럼 | 인재가 최고의 자산이라고? 말로만? Shane Schick | CIO 직원들의 짜증과 지루함을 모르는 걸까? CEO들은 틈만 나면 이렇게 말한다. “우리 기업의 최고의 자산은 인재다.” 성공을 보장하는데 필요한 도구에 투자하지 않는 기업이 어떻게 직원들을 자산이라 소개할 수 있을까? CIO 캐나다가 전략적 플랜이라는 주제 하에 상임 IT 임원들을 대상으로 진행한 설문에서, 인적 자산 관리(HCM, human capital management)는 그리 주목 받는 영역이 아니었다. 대부분 기업들의 관심사는 의사 결정 과정을 지원해 줄 비즈니스 인텔리전스 소프트웨어(business intelligence software)나 기존 고객 기반 하에서 그들의 비즈니스를 성장시켜 줄 고객 관계 관리 애플리케이션(application)에 집중되어 있었다. 보다 선구적인 기업들의 시선은 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)이나 데이터 센터(data center) 가상화로 빠르게 옮겨가고 있었다. 반면 기업을 성공으로 이끌어 줄, 인재의 가치를 측정하고 이를 향상시켜 줄 플랫폼의 도입은, 기업들의 관심에서 벗어나 있었고, 고려되더라도 차후의 문제로 여겨져 왔다. 만일 HCM이 직원들 개개인을 평가하는 냉정한 방식이라 생각하고 있다면, HCM의 역할이 무엇인지 다시 한번 고민해볼 필요가 있을 것이다. 최근까지, 인적 자원(HR, Human Resource)이라는 영역에서의 자동화란 급여 지불 절차나 복지 정책의 변화, 연금 정보 관리와 같은 업무적 요소에 집중되어왔다. HCM과 관련된 논의에서, 업무적 요소에서 발전적 요소로의 점진적인 이행이라는 주제는 다루어지지 않아왔다. 선진적 HCM 제품과 서비스 들은 기업 내부에서의 직원들의 활동 전반을 관리한다. 이는 직원들을 받아 들이고, 그들에게 기업의 정책과 규정을 인지시켜 다양한 시스템에 접근할 수 있도록 일조한다. 이는 또한 연례 보고서나 기업의 목표에 맞추어 설정된 목표 설정 도구를 통해 직원들의 실적을 관리하는 역할을 수행하기도 한다. 즉 진보적인 방식으로 직원을 선발하고, 훈련하고, 교육하고, 지원하는, 그리고 그가 하나의 과제, 혹은 역할에서 새로운 영역으로 이행할 수 있도록 하는, 이상적인 도구다. 모든 업무적인 영역은 여전히 (중요한 역할을 지니며) 기존의 자리에 존재한다. 그러나 이는 동전의 한 쪽 면일 뿐이다. 오랜 기간 우리는 기업의 활동을 보다 전체적인 시각에서 바라보기 위해 HCM을 여타 기업 비즈니스 애플리케이션들과 통합할 방법을 모색해왔다. 예를 들어, 만일 당신이 세일즈 포스 자동화 도구를 통해 수익 창출을 추적하려 한다면, 특정 지역에서의 판매 감소와 해당 지역의 소비자 유형 정보를 연관시켜야 할 필요가 있지 않을까? 그리고 만일 기업이 신제품에 대한 고객의 반응률을 이해하기 위해 예측 애널리틱스를 활용하고자 한다면, 이들 기업은 자사의 직원들이(HCM 내부에 포함된 데이터에 기반한) 새로운 정책과 활동, 그리고 인센티브에 어떻게 반응할지를 이해하는데 관심을 가져야 하지 않을까? 때로 HR의 역할은 ‘재능 관리’라 표현되기도 한다. 그리고 일부 HCM에는 기업의 스타 플레이어를 모집하고 재교육하는데 중점을 둔 모듈이 존재한다. 그러나 재능 관리의 본질은 변화하고 있다. 기업은 어떻게 ‘퍼스널 브랜드’를 창조하고자 노력하는 직원을 적절히 육성할 수 있을까? 이를 위해 우리는 보다 많은 소셜 미디어의 데이터를 HCM 속으로 끌어들임으로써 직원들이 자신들의 관심 커뮤니티 속에서 어떠한 활동을 하는지, 그들에 대한 평가는 어떠한지, 그리고 그들이 파트너, 고객, 그리고 주주들과의 관계를 심화시킬 수 있을지 파악해 볼 수 있을 것이다. 이는 또한 HCM 내부의 셀프 서비스 기능으로, 직원들을 고용주의 권고에 따른 수동적 수혜자가 아닌, 그들 스스로 자아 개발을 이뤄나가는 적극적인 인물로 만들어 줄 것이다. 이들 모두는 오늘날 HCM에 대해 새로이 이뤄지는 벤더들의 고민들을 보여주는 것이다.   우리는 종종 기업 IT의 실패가 부족한 커뮤니케이션이나 잘못된 채용과 같은 인적 문제에 기인한다고 이야기한다. 그렇다면 만일 기업들이 HCM에 가장 높은 우선 순위를 매긴다면(직원을 개발하고 지원하는 것을 우선적 활동으로 고려한다면) 어떨까? 이것이 실현된다면 직원들은 도구의 지원을 받아 그들 일상 업무에서의 성장을 이룩할 수 있게 될 것이다. 그들은 테크놀로지의 도입이 효율적으로 그들의 성장을 지원함을 이해하고, 이를 거부하지 않을 것이다. HCM의 배치와 프로젝트 성공의 측정, 모두는 이를 목표로 나아가야 할 것이다. 기업의 인재들이 가장 큰 자산이라면, 그에 걸맞게 그들을 대우하라. 기업 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해해야 할 것이다. ciokr@idg.co.kr IDG 설문조사 2016 웹 브라우저 사용 현황 조사 2016.11.22 ~ 2016.12.10 관련 컨텐츠 140자 토크 | “귀사는 IT인력을 어떻게 교육시키고 있습니까?” 기고 | '재미┼효과' 위한 IT인력 교육 글로벌 칼럼 | 미래의 IT 인적자원은 어디에 있는가? 오라클, 오라클 피플소프트 HCM 9.1 온디맨드 스탠다드 에디션 발표 신입 IT 인력들에게 부족한 7가지 핵심 능력 HR / 인적 자산 관리 / HCM 추천 테크라이브러리 데이터센터 / 스토리지 '예측 가능한' 올 플래시 스토리지를 위한 3가지 조건 - IDG Summary IT 거버넌스|컴플라이언스 / 가상화 레거시 시스템 가상화의 비즈니스 가치 - IDG Summary 네트워킹 “SDN 없이 클라우드도 없다”2016 가상 네트워크 현황과 개방형 SDN 전략 - IDG Summary ERP|CRM|SCM / SaaS 물류 시스템과 빅데이터·클라우드의 만남 "Cello, 물류 혁신을 이끈다" - IDG Summary 보안 / 클라우드 컴퓨팅 “보안, 클라우드 도입 장애물에서 혜택으로” 클라우드 원격 보안 관제 서비스 - IDG Summary 클라우드 컴퓨팅 소프트웨어가 지배하는 커넥티드 카 시대 - IDG Summary     more 최신테크라이브러리 콘텐츠 마케팅 활용에 대한 이해 - DMC 미디어 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅, 동영상 마케팅, 모바일 마케팅, 빅...... banking.nxt : 디지털 혁신이 이끄는 미래 금융 전략 금융 서비스는 디지털 혁신 여정에 대한 설문조사에서 디지털 혁신...... 기존 데이터 센터 VS 비용 최적화 관점에서 “첫 번째 클라우드 프로젝트 시작하기” 본 백서는 올바른 서버 사이즈, 구매 옵션, 아키텍쳐, 그리고 각종 관리...... 2016 스마트폰앱이용행태 - DMC 미디어 2010년 무렵부터 등장한 모바일 퍼스트(Mobile First) 개념에...... GO IDG 설문조사 [설문 참여 시 추첨을 통해 CGV영화티켓(2인권)을 드립니다] 2016 웹 브라우저 사용 현황 조사 2016.11.22 ~ 2016.12.10 철강 기업 게르다우의 산업 IoT 활용법 GE(General Electric)와 브라질의 대형 철강 제조업체 게르다우(Gerdau)가 진행한 새 프로젝트는 명확한 목표를 가지고 있었다. 설비고장 및 유지보수 문제를 줄여 GE의 야망 '프레딕스를 산업 IoT 분야의 윈도우로' 5년 전, GE는 한 소프트웨어 플랫폼을 출시했다. 센서가 부착된 터빈에서 정보를 이끌어낼 수 있는 애플리케이션을 개발하는데 이용할 수 있는 플랫폼이었다. 이를 통해 수동 점검 작 마케팅과 IT가 함께 '디지털 변혁' 추진··· RAA 이야기 호주 남부 로열 자동차 협회(RAA:Royal Automobile Association of South Australia)의 IT 책임자는 급변하는 디지털 환경에서 IT와 마케팅이 more 컬럼 / 기고 칼럼 | 국민을 배신할 정치인을 가려내는 기술이 있다면 세계적으로 정치 시스템의 붕괴가 만연하다. 미국은 정부 활동에 대한 만족도(긍정 평가)가 상당히 낮은 수준이며, 그마저도 지속적으로 하락하고 있다. 이번 대선 결과 역시 평화적인 칼럼 | 애자일 개발팀에 필요한 6가지 <The Conscious Project Leader>의 저자 콜린 엘리스는 애자일 개발이건, 워터폴 개발이건 실패하는 원인이 사람이 있으며, 개발 프로젝트가 기고 | 엉터리 데이터 분석에 주의하라 한 잔의 와인이 체육관에서 한 시간 동안 운동하는 것만큼 건강에 좋다는 이야기가 있다. 임신한 여성에게 초콜릿 다이어트 유익하다는 연구 결과도 화제를 모았다. 자살, 교살, 질식이 매일매일 업데이트되는 CIO Korea 뉴스레터 받아보기 more Executive View Point 니콜라스 카 일문일답 | "IT 유토피아, 등골이 오싹하다" HPE 기고 | 새로운 비즈니스는 어디를 향하는가? 인터뷰 | "도구가 문화를 바꾼다" 에듀윌 김유석 본부장 인터뷰 | 'IT 지능형 보안에 팀워크가 중요한 이유' 주니퍼 네트웍스 제니퍼 블라트닉 부사장 인터뷰 | "디지털화, 고객을 향한 혁신 능력" 시스코 데이브 웨스트 APJ 부사장 IDG추천 콘텐츠 인기기사 마케팅을 '확' 바꾸는 인공지능··· 어떻게? 2017년 주목해야 할 스마트폰 트렌드 10가지 기고 | 앵귤러 2가 마음에 드는 6가지 이유 "이 분야 뜬다"··· 한 게임 개발자의 외과수술 시뮬레이터 개발담 기업을 위한 페이스북 활용법 11가지 more 추천기사 데이터 보안을 강화하는 다섯 가지 방법 MU-MIMO 와이파이에 대해 알아야 할 사실 13가지 미워 죽어도, 없으면 살 수 없는 7가지 프로그래밍 언어 “회로 설계부터 전기공학까지” 가장 수요가 많은 사물 인터넷 기술 톱 10 "ciokorea" 관련 트윗 CIO Korea CIO Korea About IDG 이용약관 개인정보처리방침 이메일무단수집거부 청